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※橙字は休業日です
営業時間 10:00-17:00

返品とサポートについて

返品について

商品到着時に破損や商品違いがあった場合、予め弊社へご連絡頂き、ご確認させていただいた後、10日以内に弊社にご返送・到着の場合のみ、商品を正しいものと交換致します。
上記の際の破損、商品違いの送料は弊社負担にて返品して下さい。
また、弊社のご返品の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りを辞退させていただきますので、ご注意下さい。上記の場合で、商品在庫がなく、正しい商品との交換が出来ない際には返金対応させて頂きます。お客様のご都合による返品、交換は承りかねますので、ご了承ください。
商品の品番等による購入間違いでの返金または交換を希望される場合でも、一度開封または通電されました商品に関しては、一切返金または交換はお受けできませんので、ご了承ください。

初期の動作不良が確認された場合は新品交換させていただきますが、その際に詳細事項の確認や、検証の為の手間をお願いする場合がございます。
初期不良による交換は発送日より14日以内となります。それ以降による動作不良はメーカー修理にて対応させていただきます。

商品到着時の不備・破損等に関するご連絡は下記へお願いいたします。
株式会社データゲート サポート
Mail: yarland@data-gate.com

サポートについて

当ストアーでは、お問い合わせに効率よく対応させていただく為に、電話によるサポートは行っておりません。
お電話では内容が伝わりにくいことが多く、その場ですぐにお答えできないこともございますので、やりとりの記録が残る形を取らせていただいております。
メールが利用できない状態など以外では、お電話いただいても改めてメールでお問い合わせいただくようお願いいたしております。
お返事はできるかぎり1~3営業日中にしておりますが、メーカーからの回答にお時間をいただく場合もございます。

※パーツの入手不可やメーカーまたは製造業者の倒産、ブランドの他社移管など、弊社からの対応が不可能な場合は保証期間内であっても修理をお断りさせて頂く場合がございます。また、他製品との交換および返金などもできませんので予めご了承ください。